机器是谁的
服务商自有 / 客户自有
记录实际使用客户与变更时间。
SERVICE OPERATIONS / 01
以设备为中心的经营闭环建议模型
一机一码设备档案归属 · 合同 · 履历
服务与验收物料与成本读数与账单收益与改进服务解决问题，数据支撑下一次决策。
核心判断
方向合理，规则需要先行。保留一机一码、结构化事件、知识库嵌入与异常复核；补齐多次上门、合同外授权、物料流转和月结口径。
BUSINESS MODEL
混合经营，拆成四个维度
一台租赁设备，也可以同时享受全保服务。
哪些已经包含
人工、上门、粉、鼓和其他配件
逐项约定范围与例外。
向客户如何收费
月租、按张、保底、包月、单次
允许组合，规则带生效日期。
何时必须处理
区域、时段、响应和停机升级
必要时约定备用机。
场景示意 · 非实际合同
同一条服务主线，不同的收费判断
阅读说明
已确认：三度为租赁、全保、半保与单次维修并存的混合经营企业。本页用于讨论一期范围；下列流程、口径和验收方式为建议，尚未由双方确认。参考原型中的经营数据均为演示数据。
查看原一期原型 ↗另一依据：《易修阁服务商版 · 一期功能设计（三度科技试点）》2026-10-27BUSINESS FLOW / 02
从接管设备，到经营改进
点击每个环节，查看负责人、业务动作和完成条件。工单关闭、故障解决、数据审核与收款完成分别记录。
一张工单，可以有多次上门。
一次故障 → 首次诊断 → 待报价 / 待件 → 再次上门 → 试机验收 → 关闭。每次上门分别记录人工、物料与结果，问题仍归属于同一张服务工单。
把未解决的问题，留在流程里
待受理→待服务→处理中→待验收→已关闭
处理中可转入：待报价确认待配件待客户配合，条件满足后继续处理；取消必须记录原因。
DESIGN REVIEW / 03
八个关键调整，让数据可信
每项建议都对应一个真实业务断点。展开查看原设计、潜在影响与可落地规则。
PHASE ONE / 04
一期，先把一笔业务跑通
目标是业务闭环、可信数据与基础经营判断。先保证记录完整、计算可解释，再扩大自动分析。
一期的完成标准
能追到服务过程，能解释每一笔钱。
正常业务能走通，异常业务有人接；收益能够追溯到合同、读数、材料和服务记录。任何估算都可见，任何差异都有处理结果。
PILOT VALIDATION / 05
用真实业务，验证一期
建议选约 50 台设备、1—2 名工程师，覆盖四类业务，并跨过一次完整月结。以下为试点建议，不代表已确定排期。
样本核验
先查合同、工单、读数与成本的可用程度；历史数据区分可核算、部分估算和资料不足。
业务试走
确认规则后跑通正常与异常场景，记录手机操作耗时，收集工程师和财务反馈。
完整月结
核对计费区间、账单、收款与成本。每项差异解释清楚，再决定是否扩大范围。
十个必须跑通的场景
勾选表示本机已记录测试通过，不代表双方正式验收。
同样输入、同样规则，应当得到一致结果。
财务差异不能只用“不超过 2%”概括，必须逐项解释。工程师排名与主观印象一致，也不能替代责任复核和客观验证。历史缺失成本不能按零处理。
MEETING WORKSHEET / 06
把讨论，变成明确的规则
逐项记录双方结论、责任人与待补资料。所有填写默认保存在当前浏览器，可导出会议记录用于传阅。
保存范围
记录仅保存在当前设备、当前浏览器，尚未接入多人协作或云端同步。更换设备前请导出；按钮不会向三度发送消息。选择“已确认”仅代表记录状态，正式确认仍以双方认可的记录为准。